Kontinuirano unapređenje kvalitete, zadovoljstvo kupaca i normizacija pojmovi su bez kojih je nezamisliv rad uspješne kompanije, organizacije ili ustanove.
Principi sustava upravljanja kvalitetom mogu se primijeniti u svaku organizaciju, bez obzira na veličinu, djelatnost, vrstu proizvoda ili usluga.
Obrazovanje je namijenjeno polaznicima koji žele proširiti svoja znanja i vještine na menadžersku razinu i steći sposobnost samostalnog uvođenja, upravljanja i poboljšanja certificiranih sustava. Nakon završenog školovanja polaznik je osposobljen i kompetentan za funkciju predstavnika uprave za sustave upravljanja kvalitetom.
Nastavne cjeline u trajanju od 254 nastavna sata, uključuju predavanja i vježbe:
• Izgradnja sustava upravljanja kvalitetom
• Timski rad i motivacija
• Obrada i prikaz podataka
• Nadzor sustava upravljanja kvalitetom
• Primjena metoda i alata u sustavu odlučivanja
• Upravljanje sustavom kvalitete
• Statističke metode za donošenje odluka
• Suvremeni trendovi menadžmenta